에어아시아 3개월만에 환불.. 최대한 빨리 받는법 ?

에어아시아 환불 빨리 받기

저가 항공사에서 환불 해주는 것 만도 다행이긴 하지만,
에어아시아의 환불은 정말 악명 높다.
일처리 하는 데만 몇달이 걸려 8개월이 지나도 환불 못받은 사람도 있다고한다.

나도 에어아시아 환불을 신청해놓고 받는데만 3달정도가 걸렸다.
그래도 기본 6개월이라고 하는데 신경을써서 조금이나마 빨리 받은 것 같다.
그래서 나처럼 에어아시아 환불하는 사람들을 위해서 효과적으로 환불 받는 법을 간략히 써보려 함.


*환불 가능한 조건 

-한국에서 출발하는 항공편이여야 한다.
에어아시아 환불규정 상 대한민국에서 출발하는 비행기 항공편 D7, XJ, Z2 구간만 환불이 가능함.
경유하는 항공편은 한국에서 출발하는 것만 받을 수 있고 중간에 경유해서 가는 항공편에 대해선 환불불가.

-비행 출발일 3개월 이전
3개월 이전이면 100%환불가능, 그뒤로부터 2개월 90%, 1개월 80% 로 금액 차감됨.

이 조건에 들어간다면 100% 환불이 가능.


내가 환불한 과정

1. 2015년 11월 19일, Z2 로 시작하는 마닐라 왕복 항공편을 예약하고 11월 24일날 환불 신청을 했다.
처음에 신청하면서 에어아시아 전화대기가 너무 오래 걸려서 라이브 챗(live chat)으로 문의했더니, e-form 을 작성하라고 해서
e form을 보내니, 영업일 5일이내 처리해주겠단 메일이 날라옴 (참고,라이브챗과 e-form은 영어로 해야함)

2. 5일이 지났는데도 연락이 없어서 그 사이에 몇번 더 라이브챗을 시도하고 e-form도 또 보냈으나 별 소득 없었음.
결국 오래 기다린 끝에 에어아시아 한국콜센터에 전화해서 신청했더니 환불신청이 완료되었다고, 한국어로 이런 메일이 왔다.
그래서 답신으로 정보 보내줬더니, 3개월 이상 걸릴거라고 답장이 옴ㅋㅋㅋㅋ 3개월..

*에어아시아 환불하려는 분들, 라이브챗은 하지말길 바랍니다.
얘기해도 지들은 링크 주면서 e-from쓰고 기다리라고 하고, 뭘 물어봐도 모른다고 하고 일정 시간되면 말하다 그냥 접속 끊어버림.
차라리 대기를 오래 하더라도 한국 콜센터(050 4092 00525)로 전화하는 게 훨 빠릅니다.

3. 무사히 환불신청이 되어 기다리기만 하면 될줄 알았는데, 찾아보니까 이제부터 시작인거였다 ㅠㅠ
난 도저히 6개월 이상은 기다릴 수 없을 것 같아 빨리 할 수 있는 방법을 찾아보니
카드사에 해외사용 이의제기 신청을 하면 카드사에서 처리를 해준다는 것!
그래서 바로 신청하려고 전화했는데 카드사에서는(kb카드) 이의신청은 환불신청 후 30일이 지나야 가능하다고 했다.

4. 30일을 기다려서..ㅋㅋㅋ(에어아시아에선 여전히 소식없음)
해가 바뀌고 2016년 1월 4일날 카드사 이의 신청제기를 함.
하지만 카드사에서도 90일정도 걸릴거라고 해서.. 그냥 잊고 기다리기로 했다.

5. 그리고 3월 5일, 기다리고 기다린 끝에 드디어 환불을 받았다!!! ㅠㅠㅠ
환불하기 전에 블로그 글들을 보니까 환율에 따라 차액이 발생해도, 상관없이 준다길래
혹시 돈이 적게 들어오면 카드사에 전화하려고 벼르고 있었는데
내 통장에서 빠진만큼 딱 맞게 들어옴.. ㅋㅋㅋ (사실 환율 올라서 돈 더 됐을거 같은데, 카드사에서 먹은듯)


11월 24일에 환불신청을 해서 3월 5일날 환불을 받았으니 정말 3개월 정도 걸린 셈이다.
그래도 바로 이의신청을 해서 이정도라도 환불을 받은 듯하다.
다른 사람들은 보면 이의신청한거 풀어달라고 에어아시아에서 전화도 오고 했었다는데, 나는 뭐 그런건 없었음.
암튼.. 이번에 환불을 하면서 에어아시아는 진짜 꼭 100% 갈때만 이용해야겠다고 다짐했음ㅋㅋㅋ


환불 더 빨리 하는 팁

1. 결제할 때 페이팔을 이용한다.
(결제할땐 환불생각 안하겠지만 그래도.. 페이팔로 결제한 사람들은 거의 한 두달이면 환불 된다고 함)

2. 라이브챗 보다는 콜센터 전화를 하는 게 처리가 빠르다.

3. 환불신청하고 30일 지나면 바로 카드사 이의제기 신청을 한다.


팁 같지 않은 팁이지만 도움이 되었으면..
에어아시아 결제할땐 우리모두 심사숙고 합시다 ㅠㅠ